Wyłączone światło: możliwe powody do zrobienia, gdzie zadzwonić

• Przyczyny i powody wyłączenia prądu
• Opis procedury wyłączania
• Co można zrobić po wyłączeniu światła?
• Gdzie dzwonić i kontaktować się, jeśli światła są wyłączone?
• Ile kosztuje ponowne podłączenie elektryczności po odłączeniu?

Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!

Biorąc pod uwagę fakt, że uzależniliśmy się od obecności elektryczności w domu, sytuację, w której światła zostały wyłączone, można nazwać awaryjną. Zgodnie z obowiązującym prawodawstwem usługodawcy za zamknięcie dostaw energii elektrycznej muszą mieć do tego podstawy prawne i jednocześnie postępować zgodnie z określoną procedurą. Jeśli światło w Twoim mieszkaniu nagle zgaśnie, ważne jest, aby wiedzieć, gdzie zadzwonić, aby znaleźć przyczynę i jakie środki należy podjąć.

Przyczyny i powody wyłączenia prądu

Odłączenie budynków mieszkalnych (mieszkań) od systemów inżynieryjnych pierwszej potrzeby (dostawy energii elektrycznej, gazu i wody) nie może być dokonane bez uzasadnionego powodu. Przepis ten jest określony w przepisach. Przypadki, w których usługodawca może wyłączyć konsumenta lub ograniczyć zasilanie, są ściśle określone. Obejmują one:

1. Umowa stron z wypowiedzeniem umowy o świadczenie usług.
2. Techniczne przyczyny blackoutu.
3. Podstawy ekonomiczne.

W pierwszym akapicie pytań wszystko jest jasne, ale drugi i trzeci wymagają wyjaśnienia. Zastanów się, jakie podstawy mogą wyłączyć prąd.

Techniczne

Takie sytuacje mogą wynikać zarówno z okoliczności niezależnych od konsumenta, jak i z jego winy. W pierwszym przypadku mówimy o sytuacjach awaryjnych i planowanych naprawach, w drugim - decyzji Rostekhnadzora. Teraz szczegółowo dla każdej opcji:

1. Wypadki w systemach zasilania mogą wystąpić z wielu powodów. Może to być niewłaściwy stan sprzętu, naruszenie norm podczas jego instalacji i eksploatacji lub uszkodzenie spowodowane warunkami atmosferycznymi. W tym drugim przypadku środki zapobiegawcze mogą jedynie zminimalizować szkody, ale nie zapobiegną wypadkowi.

   

Oczywiście nie jest możliwe uprzednie ostrzeżenie konsumentów o zawieszeniu dostaw energii elektrycznej w przypadku zagrożenia. W takich sytuacjach firmy energetyczne mogą ogłaszać prace naprawcze tylko za pośrednictwem mediów. Podłączenie konsumentów do sieci nastąpi natychmiast po wyeliminowaniu sytuacji awaryjnej. Niestety na poziomie legislacyjnym czas prac konserwatorskich nie jest określony.

2. Sytuacja jest zupełnie inna przy wykonywaniu prac planowych i prądowych w systemach zasilania. Zanim zaczną, konsumenci są zobowiązani do informowania o wyłączeniu światła. Jeśli umowa na dostawę została zawarta ze spółką zarządzającą, powiadomienie lokatorów domu jest obowiązkiem Kodeksu karnego.

   

Warunki takich prac powinny znaleźć odzwierciedlenie w umowie, ale nie powinny być sprzeczne z normami dla konsumentów należących do trzeciej kategorii (domy mieszkalne są objęte tą grupą). Oznacza to, że podczas planowanych przestojów dostawca musi włączyć światło nie później niż 24 godziny po rozpoczęciu operacji. Całkowity czas planowej konserwacji nie powinien przekraczać 72 godzin w ciągu roku (jeżeli odbiorcy nie są zasilani).

3. Odłącz światło od konsumenta z powodu niewłaściwego stanu (lub niezgodności z normami) sprzętu elektrycznego zainstalowanego przez właściciela mieszkania lub domu. Wynika to z naruszenia środków bezpieczeństwa elektrycznego, które mogą spowodować poważne konsekwencje.

W takich przypadkach decyzję o wyłączeniu światła podejmuje inspektor Rostekhnodzor lub wyniki kontroli specjalnej komisji Kodeksu karnego. W takim przypadku właściciel mieszkania otrzymuje tymczasowe powiadomienie.

Ekonomiczny

Podstawy te są bezpośrednio związane z naruszeniem warunków umowy (lub jej braku) między dostawcą a konsumentem, co spowodowało straty u dostawcy energii elektrycznej. W oparciu o obowiązujące przepisy dostawca usług może zakończyć dostawę energii elektrycznej (zgodnie z odpowiednią procedurą odłączenia) w następujących przypadkach:

1. Jeśli przekroczysz pewną kwotę długu. Może się różnić w zależności od regionu i warunków umowy o świadczenie usług. Z reguły dostawca inicjuje procedurę zamykania (zostanie to szczegółowo omówione na jego temat osobno), gdy dług osób spłacających przekroczy trzykrotnie normę miesięczną. Opisywano jednak również przypadki, gdy „odcięto światło” długami w wysokości 100-200 rubli.
2. Jeśli inspektorzy firmy świadczącej usługi nie mogą sprawdzać urządzenia pomiarowego przez ponad sześć miesięcy.
3. Niezliczone wykorzystanie energii elektrycznej, to znaczy jej kradzież. Może to być połączenie omijające licznik lub zakłócenie jego działania.
4. Podłączenie do sieci elektrycznej bez odpowiedniej umowy o świadczenie usług (nielegalne wykorzystanie energii elektrycznej).

   

W ostatnich dwóch przypadkach, oprócz wyłączenia światła, sprawca będzie miał poważną karę.

Opis procedury wyłączania

Istnieje ustalona procedura, z naruszeniem której konsument ma prawo odwołać się do organów nadzoru lub odwołać się od działań spółki elektrycznej w postępowaniu sądowym. Zgodnie z dekretem rządu Federacji Rosyjskiej nr 354, w przypadku opóźnienia w płatności, dostawca, przed wyłączeniem światła, musi wysłać konsumentowi pierwsze powiadomienie z ofertą spłaty długu.

W tekście powiadomienia wskazuje się kwotę długu i datę odłączenia (lub ograniczenia) usług (jak zwykle w ciągu 20 dni). Jeżeli w określonym czasie dług nie został spłacony, świadczenie usług jest ograniczone do okresu 10 dni, a dłużnik zostaje ponownie poinformowany, po tym okresie rozpoczyna się procedura odłączenia. Jeśli nie ma technicznej możliwości ograniczenia konsumenta, firma może natychmiast przejść do zdarzenia pozbawionego energii.

Ostrzeżenie można podać osobiście lub wysłać listem poleconym. Jeśli konsument odmówi otrzymania powiadomienia, pozwolenie na odłączenie można uzyskać w postępowaniu sądowym. W tym przypadku ciężar kosztów prawnych nadal spoczywa na dłużniku. Po wydaniu zezwolenia przez sąd, usługodawca ma pełne prawo do wyłączenia prądu.

Oprócz powiadomienia o możliwości odłączenia konsument może zostać poinformowany w następujący sposób:

• połączenie z numerem telefonu określonym w umowie;
• e-mailem (jeśli określono w umowie);
• powiadomienie przy wejściu do Państwowego Systemu Informacji o Mieszkalnictwie i Usługach Komunalnych;
• ostrzeżenie o obecności długu za światło wydrukowane na pokwitowaniu za usługi komunalne.

Często kodeks karny w przypadku braku zapłaty rachunków za media motywuje konsumentów do spłacania długów, wyłączając światła. Jeśli umowa o świadczenie usług zostanie podpisana bezpośrednio z przedsiębiorstwem energetycznym, to nielegalne działania zakładów użyteczności publicznej. W przypadku świadczenia usług za pośrednictwem pośrednika (firmy zarządzającej) w przypadku nieuiszczenia czynszu, biuro mieszkaniowe może „odciąć” światło (wyłączyć energię elektryczną).

Aby uniknąć powyższych problemów, należy zapłacić na czas za świadczone usługi i nie opóźniać spłaty długów wobec przedsiębiorstw użyteczności publicznej.

Co można zrobić po wyłączeniu światła?

Przede wszystkim należy dowiedzieć się, dlaczego zniknęło światło. Informacje można uzyskać, dzwoniąc do odpowiedniej usługi (numery i nazwy zostaną podane osobno). Jeśli przyczyną zamknięcia był wypadek, musisz poczekać, aż naprawią go serwisanci. W takim przypadku nie ma możliwości wpłynięcia na sytuację.

Brak energii elektrycznej może być związany z planowaną pracą, w tym przypadku światło można podłączyć zarówno w ciągu godziny, jak i 24 godzin. Powiadomienie o wyłączeniu światła jest dokonywane z wyprzedzeniem. Jeśli nie było ostrzeżenia, prawdopodobnie nie został zauważony. Przedsiębiorstwa energetyczne podlegają poważnym karom za nielegalne wyłączanie świateł, więc procedura tego wydarzenia została opracowana w sposób automatyczny.

Jeśli przewody zostały „odcięte” w związku z długiem, w celu ponownego podłączenia światła konieczne jest przeprowadzenie odpowiedniej procedury, po całkowitym spłaceniu długu z góry. Następnie musisz skontaktować się z regionalnym RES i złożyć wniosek. Powinieneś mieć paszport, umowę o świadczenie usług i pokwitowanie zapłaty długu.

Po rozwiązaniu wszystkich problemów organizacyjnych połączenie następuje w ciągu 3-5 dni (odpowiednio w miastach i wsiach).

Gdzie dzwonić i kontaktować się, jeśli światła są wyłączone?

Jeśli światło zniknie, w stolicy można skontaktować się z MOESK za pomocą wielokanałowego numeru telefonu 8-800-7004-070. Osoby posiadające umowę z Mosenergosbyt powinny zadzwonić pod numer 8-800-5550-555 lub 8-495-9819-819. Mieszkańcy regionu moskiewskiego i innych regionów Federacji Rosyjskiej powinni skontaktować się ze służbami dyspozytorskimi regionalnych stref dystrybucji. Wskazane jest wcześniejsze ustalenie i zapisanie liczb.

Kievans w podobnej sytuacji może mieć zastosowanie do Kyivenergo dzwoniąc pod 15-88 krótki numer lub wybierając 044-2021-588. Mieszkańcy innych miejscowości mogą uzyskać niezbędne informacje w okręgu RES, jeśli wcześniej zarejestrowali numery telefonów usług.

Mieszkańcy Republiki Białorusi powinni zadzwonić do działu mieszkaniowego dyspozytora. Jeśli przestój nie wystąpił w godzinach pracy lub w weekendy, należy zadzwonić do ZREO. Z reguły numery tych usług można znaleźć na drzwiach wejściowych do wejścia. Alternatywną opcją jest wezwanie do Ministerstwa Sytuacji Nadzwyczajnych (numer 101), poprosi o konieczny numer telefonu lub przejdzie do usługi dyspozytora.

Ile kosztuje ponowne podłączenie elektryczności po odłączeniu?

Jeśli odłączysz światło w związku z długiem, aby podłączyć energię elektryczną, musisz zrekompensować wydatki firmy elektrycznej w wysokości określonej kwoty. Począwszy od 2017 r. Obowiązuje maksymalny koszt połączenia - 1000 rubli. Wolne światło można podłączyć tylko wtedy, gdy zostało odłączone nielegalnie.

Płać na czas, aby uniknąć kosztów i korzystać z energii elektrycznej bez ograniczeń.

Pomóż w opracowaniu witryny, udostępniając artykuł znajomym!